Instructivo Reclamación Pólizas SOAT

La documentación completa debe ser radicada en las oficinas ubicadas en la Carrera 106 N° 15 A – 25, Zona Franca, Bogotá – Colombia a nombre de: QBE SEGUROS S.A. – Gerencia de Indemnizaciones Unidad SOAT.

A continuación, encontrarás el listado de los documentos a presentar agrupados según el amparo objeto de la reclamación:

Reclamación de Personas Naturales

Amparo de Indemnización por Muerte

  • Formulario Único de Reclamación FURPEN completamente diligenciado, con letra legible, con firma y huella de la persona reclamante. Puedes descargarlo haciendo clic aquí.
  • Fotocopia clara de la póliza de seguro obligatorio SOAT.
  • Fotocopia clara del Documento de Identidad de la víctima.
  • Registro civil de defunción de la víctima en copia autenticada tomada del original, expedida por la notaria o Registraduría donde se inscribió la defunción.
  • Epicrisis o resumen clínico de atención, documento que debe contener los datos específicos señalados en los artículos 31 y 32 del decreto 056 del 14 de enero de 2015. (Para el caso de la indemnización por muerte y gastos funerarios, este será necesario si la víctima de accidente de tránsito fue atendida antes de sumuerte).
  • Certificado de inspección técnica del cadáver o certificado emanada de la Fiscalía General de la Nación en donde se indique las circunstancias de tiempo, modo y lugar en las que ocurrió el accidente de tránsito y se relacione el vehículo involucrado y las víctimas.
  • Manifestación en la que se indique si existen o no otros beneficiarios con igual o mejor derecho que los reclamantes para acceder a la indemnización. En donde como mínimo se menciones, estado civil de la víctima al momento de su fallecimiento utilizando (Soltero, soltero con unión marital de hecho, casado, divorciado, viudo) la existencia de hijos reconocidos o por reconocer. Con quien convivió y por cuánto tiempo al momento de su fallecimiento, si existen o no vínculos matrimoniales anteriores sin liquidar.
  • Copia autentica registro civil de matrimonio cuando sea el conyugue quien realice la reclamación o haga parte de los reclamantes expedida por la notaria o Registraduría donde se inscribió el matrimonio con certificación de notas marginales (divorcio y/o liquidación de sociedad conyugal) si es del caso, o acta de conciliación extraprocesal o escritura pública, en el caso de compañero (a) permanente donde hayan expresado su voluntad de formar una unión marital de hecho o sentencia judicial en donde se declare la unión marital de hecho.
  • Copia autentica del registro civil de nacimiento de la víctima cuando sean los padres de la víctima los reclamantes, tomada del original expedidos por la notaria o Registraduría donde se inscribió el nacimiento con certificación de notas marginales.
  • Copia autentica de los registros civiles de nacimiento cuando sean los hijos de la víctima los reclamantes o hagan parte de los mismos, tomados del original expedidos por la notaria o Registraduría donde se inscribieron los nacimientos.
  • Copia autentica de los registros civiles de nacimiento de la víctima y sus hermanos cuando estos sean los reclamantes, tomados del original expedidos por la notaria o Registraduría donde se inscribieron los nacimientos.
  • Copia autentica del documento de identidad de los reclamantes y/o beneficiarios de ley.
  • Copia autentica de la sentencia judicial ejecutoriada e la que se designe el representante legal o curador del menor (es) de edad, cuando estos sean los beneficiarios y quien reclama no es uno de los ascendentes, expedida por el juzgado de conocimiento del proceso.
  • Certificación bancaria de la cuenta en la cual se solicita realizar el depósito de los recursos correspondientes a la indemnización, en caso de ser aprobada, la cual se debe encontrar a nombre del beneficiario o de su apoderado.
  • Poder autenticado debidamente otorgado por el reclamante dirigido a la compañía aseguradora, indicando las facultades conferidas cuando la reclamación sea realizada mediante un abogado.

 
Amparo de Indemnización por Incapacidad Total y Permanente

  • Formulario único de reclamación FURPEN completamente diligenciado, con letra legible, firma y huella de la persona reclamante. Puedes descargarlo haciendo clic aquí.
  • Fotocopia clara de la póliza de seguro obligatorio SOAT
  • Fotocopia clara del Documento de identidad de la víctima
  • Epicrisis o resumen clínico de atención.
  • Órdenes y soportes médicos en los cuales se especifique el diagnóstico y el tratamiento realizado (Epicrisis, remisiones, valoraciones, u órdenes médicas etc.). Estos documentos cuanto se acepte como documento válido la última valoración emitida por medicina legal en la cual se determinen las secuelas de carácter definitivo o permanente, en lugar del dictamen de calificación de pérdida de capacidad laboral en firme emanado de la autoridad competente.
  • Dictamen de calificación de pérdida de capacidad laboral en firme emanado de la autoridad competente de acuerdo a lo establecido en el artículo 142 del decreto Ley 019 de 2012 en el que especifique el porcentaje de pérdida de capacidad laboral.
  • Copia autentica de la sentencia judicial ejecutoriada en la que se designe el curador, cuando la víctima requiera de curador o representante expedida por el juzgado de conocimiento del proceso.
  • Copia autentica del registro civil de la víctima, cuando esta sea menor de edad, en que se demuestre el parentesco con el reclamante en primer grado de consanguinidad tomada del original expedida por la notaria o Registraduría donde se inscribió el nacimiento con certificación de notas marginales, o copia autentica de la sentencia ejecutoriada en la que se designe el representante legal o curador, expedida por el juzgado de conocimiento del proceso.
  • Certificación bancaria en la cual se solicita realizar el depósito de los recursos correspondientes a la indemnización, en caso de ser aprobada, la cual se debe encontrar a nombre del beneficiario o de su apoderado.
  • Poder autenticado debidamente otorgado por el reclamante dirigido a la compañía aseguradora, indicando las facultades conferidas cuando la reclamación sea realizada mediante un abogado.


Amparo de Indemnización de Gastos Médicos, Quirúrgicos, Farmacéuticos y/u Hospitalarios

  • Formulario único de reclamación (FURPEN) completamente diligenciado, con letra legible, firma y huella de la persona reclamante. Puedes descargarlo haciendo clic aquí.
  • Fotocopia clara del seguro obligatorio SOAT
  • Fotocopia clara del documento de identidad de la víctima
  • Epicrisis o resumen clínica de atención según corresponda, documento que debe contener los datos específicos señalados en los artículos 31 y 32 del decreto 056 del 14 de enero de 2015.
  • Original de la factura o documento equivalente de la IPS con sello de cancelado y a nombre de la persona reclamante.
  • Documentos que soportan el contenido de la historia clínica o el resumen clínico de la atención.
  • Cuando se reclame el valor del material de osteosíntesis, factura o documento equivalente del proveedor de la IPS.


Amparo de Indemnización de Gastos de Transporte

  • Formulario único de reclamación Transporte (FURTRAN) completa mente diligenciado, con letra legible firma y huella de la persona reclamante. Puedes descargarlo haciendo clic aquí.
  • Fotocopia clara de la póliza de seguro obligatorio SOAT.
  • Fotocopia clara del documento de identidad de la víctima.
  • Original de la factura o documento equivalente de la IPS con sello de cancelado y a nombre de la persona reclamante.
     

Reclamación de Entidades – Personas Jurídicas

Amparo de Indemnización de Gastos Médicos, Quirúrgicos, Farmacéuticos y/u Hospitalarios (IPS)

  • Formulario único de reclamación IPS (FURIPS) completamente diligenciado, con letra legible, firma y huella de la persona reclamante. Puedes descargarlo haciendo clic aquí.
  • Fotocopia clara de la póliza de seguro obligatorio SOAT.Fotocopia clara del documento de identidad de la víctima.
  • Epicrisis o resumen clínico de atención según corresponda, documento que debe contener los datos especificados señalados en los artículos 31 y 32 del decreto 056 del 14 de enero del 2015.
  • Original de la factura o documento equivalente de la IPS que presto el servicio con la descripción de cada uno de los servicios prestados, codificados y tarifados de acuerdo al decreto 2423 de 1996 (manual tarifario SOAT) y cumplir con los requisitos establecidos en las normas legales y reglamentarias vigentes.
  • Documentos que soportan el contenido de la historia clínica o el resumen clínico de atención.
  • Cuando se reclame el valor del material de osteosíntesis, factura o documento equivalente del proveedor de la IPS.


Amparo de Indemnización de Gastos de Transporte

  • Formulario único de reclamación Transporte (FURTRAN) completa mente diligenciado, con letra legible firma y huella de la persona reclamante. Puedes descargarlo haciendo clic aquí.
  • Fotocopia clara de la póliza de seguro obligatorio SOAT.
  • Fotocopia clara del documento de identidad de la víctima.
  • Original de la factura o documento equivalente de la IPS que prestó el servicio con la descripción de cada uno de los servicios prestados, codificados y tarifados de acuerdo al decreto 2423 de 1996 (manual tarifario SOAT) y cumplir con los requisitos establecidos en las normas legales y reglamentarias vigentes.


La entrega de estos documentos no constituye aceptación de ningún tipo de responsabilidad sobre nuestros clientes y/o la Aseguradora y el estudio de los mismos se iniciará cuando el tercero y/o abogado presente la documentación completa según sea el caso.

Ten en cuenta que una vez aprobado el pago, es necesario adicionar los siguientes documentos

  • Declaración extra juicio de los beneficiarios, en la que manifiesten lo siguiente: que son los beneficiarios de ley, conocidos a quienes les corresponde el derecho a reclamar indicando sus nombres y parentesco. Igualmente, deben dejar constancia expresa que en el evento de aparecer otra persona con igual o mejor derecho, se obligan a reconocerle la parte que como beneficiario le corresponda*.
  • Certificación bancaria con el tipo y No. de cuenta para realizar la transferencia.

*Si la declaración que alleguen no contiene la información requerida anteriormente, ésta no será válida y por tanto sería necesario solicitarla nuevamente.